Vul het contactformulier op de website in, zo hebben we meteen je gegevens. Nieuwe honden en hun baasjes zijn welkom op een kennismakingsmoment, na afspraak. Meestal doen we dit op zaterdag om 11u. Je brengt je hond mee, en ook zijn vaccinatieboekje. We leggen uit hoe een dag bij Stewy’s verloopt, en kijken hoe je hond met andere honden omgaat. We maken dan afspraken voor een eerste daycare en plannen eventueel een probeersleepover.

Voor de veiligheid draagt je hond best een harnas. We gebruiken leibanden van Stewy's, dus de eigen leiband kan eventueel mee terug naar huis. 

Voor de daycare voorzien we een bedje, deken en een kauwsnack voor tijdens de rust bv. bullepees, varkensoor, of dentastick. 

Bij erg koud of nat weer zijn er honden die liever in het bos zijn met een jasje, of opdrogen in een badjas tijdens de rust. Geef deze gerust mee. Graag dan gelabeld met de naam van de hond, in een zak met de naam van de hond erop. 

Honden die na 18u blijven, nemen deel aan het avondeten. Je kan reserveren voor een maaltijd via de app, dan serveren wij koudgeperste brokken, in een slowfeeder indien nodig. Of we geven de portie die jullie meegeven met de hond. 

Honden die blijven slapen brengen eventueel hun eigen mand/kussen en knuffel van thuis mee, dat zorgt voor geborgenheid. Zorg voor 2 maaltijden per dag, afgewogen in porties of met maatschep. Kauwsnacks zijn inbegrepen: zowel tijdens de middagrust als rond bedtijd krijgen ze een kauwsnack.

De daycare start op weekdagen tussen 8.00u en 9.30u. Vroeger brengen is mogelijk. Je kan vooropvang reserveren vanaf 7.00u via de app. De daycare start steeds in het hondenbos aan de Zandvoort.

Honden die komen slapen worden ook aan het hondenbos ontvangen, tussen dezelfde uren. De bagage voor het nachtverblijf kan ook aan het hondenbos worden afgegeven, er is een waterdichte kast en we nemen de bagage mee met de hondenbus. (uitgezonderd diepvriesvoer)

Op zaterdag ontvangen we de honden om 9.30u in de Heidestraat aan ons huis. 

Op zondag kan je hond niet gebracht worden.

Na de kennismaking maken we een account voor je aan op DoggyDoggy, onze reserveringsapp. Daarop kan je zelf opvang aanvragen voor je hond. Je kan natuurlijk ook mailen naar eef@huisdierencoach.be om opvang aan te vragen. We bekijken steeds je aanvraag en bevestigen via de app of we de opvang konden reserveren.

Bestaande klanten kunnen inloggen op DoggyDoggy via

https://www.doggydoggy.app/loginpage. Via de optie 'wachtwoord vergeten?' kan je ook je wachtwoord resetten. 

Gereserveerde daycare kan geannuleerd worden tot 7 dagen vooraf. Dat kan je zelf doen via DoggyDoggy, of door een bericht te sturen naar eef@huisdierencoach.be. Daycare die later dan 7 dagen vooraf geannuleerd wordt, zal toch aangerekend worden, tenzij de hond zelf ziek is of niet mag deelnemen van de dierenarts (bewijs: factuur dierenarts).

Gereserveerde sleepover kan kosteloos geannuleerd worden tot 12 weken voor de opvang. Tot 8 weken voor de opvang betalen we nog de helft van het bedrag terug. Voor een annulering die korter dan 8 weken voor de opvang gebeurt, zullen wij het volledige bedrag aanrekenen. We kunnen immers vaak het lege bedje niet meer vullen. Om sleepover te annuleren, gelieve steeds een bericht te sturen naar eef@huisdierencoach.be.

Alle gereserveerde daycare wordt per maand gefactureerd aan het einde van de maand. Ook extra's worden verrekend via deze factuur.

Sleepover wordt gefactureerd bij reservatie. De reservatie is definitief na betaling van het volledige bedrag van de factuur.

Je hond kan planhond worden. Planhonden zijn onze vaste daycare gasten per week. Je kiest vaste dagen per week waarop je hond naar de daycare komt. Planhonden hebben voorrang in de planning. De reservaties worden maand na maand automatisch ingevuld in DoggyDoggy. Daarna kan je zelf nog wijzigingen doen via de app (bijvoorbeeld als je een week verlof hebt, of je hond toch eens niet kan brengen), tot 7 dagen voor de opvang.

Planhonden met 2 vaste dagen per week hebben recht op de kortingsprijs daycare, die wordt toegepast vanaf 8 sessies per maand (we houden rekening met sluitingsdagen).

Enkel wanneer ze loops zijn vragen we om ze niet naar de opvang te brengen.

Vanaf 12 weken kan je pup naar de daycare komen. Hoe jonger ze starten, hoe meer ze zich thuisvoelen bij Stewy’s. Natuurlijk houden we in het begin rekening met extra rust voor de pup en met een voorzichtige socialisatie.

Stewy’s organiseert de daycare en de activiteiten in groep. Honden moeten dus sociaal zijn naar andere honden.